图不出来、通知没动静，五条路径挨个查清楚

击杀统计导出使用记录保留最近 12 个月，登录后从资料库进入导出历史就能看到。列表支持按账号、时间与栏目三种条件筛选，时间范围默认不含当天，先把区间拉开再逐层收窄。

每一条记录都带着提交时间、所属栏目、文件格式和当前状态。找到目标那一条，点重新生成就能拿到新文件。

先看栏目筛选是不是只勾了一类。击杀统计和经济曲线分属不同栏目，勾错一个就会少掉一半记录。

再确认登录的账号。换过账号的话，早先的记录留在原来的账号下，不会跟着设备走。

还有一种常见情况：文件生成了但下载中断，那条记录的状态会停在待下载，重新生成一次即可。

可以。击杀统计导出支持 CSV 与 JSON 两种文件格式，重新生成时重新选一次就行。

打算放进表格软件做二次整理，选 CSV；要接进自己的看板或脚本，选 JSON。

重新生成按当前数据打包，不会还原成旧文件。需要和历史版本对照时，把两次导出的文件都留着，方便逐项比对。想一次看清三类数据集的入口，可以在方案中心对照功能说明。

平台日均处理对局数据记录约 42 万条，比赛日高峰期的入库会比平常慢一些，一场接一场的时段尤其明显。

大多数对局在结束后不久就能在资料库里检索到。经济曲线与概率面板在这个基础上各自再做一轮计算，所以你会看到它们不是同时亮起来。

经济曲线大屏支持按分钟、小局、整场三种时间粒度回看，分钟级切分最细，出来的也最早。

夺冠概率测试版要看双方近期 30 场对局的数据，每局结束后 90 秒内更新一次结果，等待时间天然更长。

两者是并行的计算任务，慢的那边不影响快的那边。概率区间的读法，可以对照使用指引里的说明。

先看面板角落的时间戳。如果它显示的时间和你的预期一致，说明是这一局还没结束，或者数据还没结算。

换个时间粒度切一次，比如从分钟切到整场，能立刻分辨是数据没来，还是显示卡住了。

近期有没有调整过计算方式，可以翻专栏笔记里的更新记录，那里按批次写明了每次改动的范围。

1. 打开栏目右上角的订阅入口，看清两枚勾选项当前的状态。
2. 确认你订的是哪一类。只勾了一类的账号，另一类不会推送给你。
3. 回看最近一次触发的时间，判断是提醒没发出来，还是发出后没被看到。
4. 把勾选项重新保存一次，再触发一轮，观察是否恢复。

四步走完还是没有提醒，把账号和勾选情况写进邮件发给我们，我们能直接查到对应的推送记录。

订阅入口的文案与状态标识会在 3 月 15 日前完成全站对齐，这期间你会陆续在不同栏目看到统一的样式。

已经勾选的内容照常推送，不影响你手上的订阅。入口上的状态点和新标识是给刚接触站点的访客看的说明。

可以。版本变更提醒在每次功能上线或入口调整时发出，数据周报按周汇总一次。

只关心新入口什么时候开，订前者；更关心经济走势和赛季数据的变化，订后者。

两类都订也不会互相顶掉，它们走的是同一条提醒通道，只是内容不同。专栏笔记里能看到已经发出去的日志长什么样，先翻几期再决定订哪种。

数据面板支持创建个人关注列表，最多添加 50 名选手。到了上限就先移除不常看的，再补新的进来。

列表顺序可以自己调，把结算期重点盯的人放到最前面，打开面板就不用再翻。

经济曲线大屏能同时并列对比最多 10 名选手，关注列表比这个大得多，所以对比时还需要临时勾选。

在。关注列表绑定在账号上，换设备、换浏览器重新登录后会自动同步，不需要重新加一遍。

用同一个账号在手机上打开也能看到同一份列表，只是版式变成横向滑动，一次显示一名选手的卡片。

经济曲线大屏、夺冠概率面板和导出历史需要登录后查看，资料库里的公开数据集可以直接浏览。

登录状态下产生的订阅设置和导出记录怎么保管，数据保护说明里写得很直接，包括保留多久、怎么改、怎么删。

1. 确认浏览器是较新的版本，版本过旧时图表渲染会失败。
2. 检查是否装了拦截脚本的扩展，把本站加入白名单后重新加载一次。
3. 切换网络或关掉代理再试，部分公共网络会拦下图形资源。
4. 换一个浏览器打开同一个地址，能快速判断是环境问题还是账号问题。

四步之后仍然空白，把浏览器版本和看到的现象一起发给我们，比只写一句「打不开」能省好几轮来回。

不会。数据可视化模块在桌面端与移动端都能访问，移动端用抽屉式导航，数据卡横向滑动查看。

窄屏上经济曲线默认只显示主线，点开单名选手才展开他的细节，这样可以少滑动几次就能看到重点。

经济曲线大屏支持导出 1920×1080 分辨率的大屏截图，这个尺寸够用在复盘材料和内容配图里。

需要更精细的素材，先用关注列表把要对比的选手固定下来，再调整浏览器的显示比例导出，画面会保留更多细节。

写清三件事：你用的是哪个入口、操作到哪一步卡住、屏幕上出现的提示文字。方便的话，把出错时页面底部显示的日志编号一并附上，我们能更快定位到那一次请求。

版本变更与订阅相关的问题优先走邮箱，往来记录能留痕，后续进展也通过同一个邮箱同步给你。

涉及订阅勾选项的，顺手说明你订的是版本变更提醒还是数据周报，省去一轮确认。

工作日的 9:30 到 18:30 有人工响应，节假日顺延到下一个工作日。

需要边看边说的情形，比如图表空白、面板加载不出来，电话会比邮件快，两边可以同步确认现象。

数据协作方向的事也可以在电话里先聊个大致范围，细节再补邮件。联系我们页面把几个渠道的适用场景列得更细。